Následující ujednání jsou všeobecně platnými Všeobecnými smluvními podmínkami (dále jen „Podmínky") ke koupi a prodeji zboží a provozu služeb blíže specifikovaných v čl. VI. těchto Podmínek (dále jen „Zboží nebo Služby"), které nabízí Provozovatel svým Zákazníkům, a týkají se veškerých obchodních vztahů mezi Provozovatelem a Zákazníkem vzniklých na základě smlouvy uzavřené dle článku II. těchto Podmínek (dále jen „Smlouva"). Tyto Podmínky jsou vydány v souladu s ust. § 1751 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění (dále též jako „zákon" nebo „občanský zákoník").
Smluvními stranami jsou:
PILSEN.AI s.r.o.
IČ: 21542465
se sídlem: Sokolovská 773/35, Plzeň
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni,
(dále jen „Provozovatel")
na straně jedné
a Objednatel služeb na straně druhé (dále jen „Zákazník").
Smluvní strany jsou blíže specifikovány níže.
je dle ust. § 419 zákona každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Provozovatelem nebo s ním jinak jedná. Pro tyto Zákazníky platí rovněž speciální čl. XV. těchto Podmínek, který má v případě rozporu přednost před ostatními ustanoveními těchto Podmínek.
je dle ust. § 420 zákona ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považována mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
Zákazník vyjadřuje svůj jednoznačný souhlas a porozumění s ustanovením Smlouvy a těchto Podmínek, stejně jako s obsahem, specifikací a cenou jím objednaného Zboží nebo Služby dle nabídky Provozovatele a s Reklamačním řádem, a to ve znění platném a účinném v okamžiku odeslání objednávky. Zákazník i Provozovatel jsou povinni v průběhu trvání Smlouvy dodržovat všeobecně platné právní předpisy, ustanovení Smlouvy a těchto Podmínek.
že si je vědom, že mu koupí Zboží nebo Služeb, které nabízí Provozovatel, nevznikají žádná práva na užívání, používání registrovaných značek, obchodních názvů, ochranných známek, log společnosti a obdobných práv Provozovatele.
přijetím objednávky (nejčastěji on-line odesláním a doručením řádně vyplněného objednávkového formuláře Provozovateli prostřednictvím jeho internetových stránek www.pilsen.ai) (dále jen „Objednávka") a v případě, že Zákazník učiní objednávku s pomocí některého prostředku pro komunikaci na dálku, zasláním potvrzení Provozovatele o přijetí objednávky zboží nebo o registraci objednané služby Zákazníkovi. Smlouva o poskytování Služby nabývá účinnosti dnem, kdy je na bankovní účet Provozovatele přijata sjednaná a identifikovatelná platba vyplývající z uskutečněné objednávky Zákazníka. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Zákazníka po zaplacení kupní ceny a jeho převzetím.
odebrat závazně objednané zboží a zaplatit celkovou cenu a případně další poplatky uvedené v objednávce. Pokud konkrétní Zákazník nesplní dvakrát svůj závazek odebrat a zaplatit objednané zboží, má Provozovatel právo odmítnout další objednávky tohoto Zákazníka.
aby Zákazník k objednávce doložil další náležitosti vyplývající ze specifikace jednotlivých služeb nebo aby Zákazník provedl nějaký úkon (například odsouhlasení), nabývá Smlouva účinnosti jedině, pokud jsou všechny tyto náležitosti ze strany Zákazníka kumulativně splněny. Ustanovení tohoto odstavce platí obdobně i pro případ objednávky Zboží.
nabývá Smlouva mezi Provozovatelem a Zákazníkem účinnosti. Uzavřením Smlouvy se Provozovatel a Zákazník zavazují k dodržování Smlouvy a těchto Podmínek.
že Zákazníkovi odevzdá Zboží a umožní mu nabýt vlastnické právo k němu nebo poskytne Služby a Zákazník se zavazuje, že Zboží nebo Službu převezme a zaplatí cenu stanovenou v článku XIII. těchto podmínek.
od Provozovatele potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a se všemi dalšími podmínkami aplikovatelnými na uvedený smluvní vztah a projevuje s nimi svůj úplný a neodvolatelný souhlas a akceptaci.
(včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě písemné dohody Provozovatele a Zákazníka nebo na základě zákonných důvodů.
se uzavírá na dobu určitou, pokud není smluvními stranami dohodnuto jinak. Délka trvání Smlouvy je určena výběrem Zákazníka dle zvolené doby, na kterou smlouvu uzavírá. K obnovení Smlouvy v jejím aktuálním znění dochází opětovně vždy s novým fakturačním obdobím této již existující Služby za podmínky řádné úhrady všech závazků ze strany Zákazníka vůči Provozovateli a potvrzení ze strany Provozovatele.
se použijí ustanovení zákona.
není Zákazník zbaven povinnosti uhradit Provozovateli veškeré závazky plynoucí z poskytovaných služeb až do ukončení smluvního vztahu ani odpovědnosti za případné způsobené škody Provozovateli.
je adresa uvedená Zákazníkem v objednávkovém formuláři.
mají právo od této Smlouvy kdykoli odstoupit z důvodů uvedených v zákoně, v těchto Podmínkách nebo ve Smlouvě.
ve lhůtě čtrnácti dnů, která běží ode dne převzetí Zboží, resp. prvního spuštění Služby, přičemž toto odstoupení musí zaslat na adresu sídla Provozovatele, uvedenou na jeho oficiálních internetových stránkách. Provozovatel umožňuje Zákazníkovi odstoupit od smlouvy též prostřednictvím vyplnění a odeslání vzorového formuláře pro odstoupení od Smlouvy na internetových stránkách, potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí.
zašle nebo předá Provozovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Zboží musí být nepoškozené a v původním obalu bez známek užívání a opotřebení. Zboží nelze vracet na dobírku. Byla-li Zákazníkovi již poskytnuta Služba, je Zákazník povinen uhradit Provozovateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy.
vrátí Provozovatel Zákazníkovi do čtrnácti dnů od okamžiku doručení všechny peněžní prostředky, které od něho na základě této smlouvy přijal. Způsobem vrácení je zaslání Zboží prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na adresu Provozovatele uvedenou v těchto Podmínkách. Zákazník podpisem těchto všeobecných obchodních podmínek potvrzuje, že s takovým způsobem doručení souhlasí.
než nejlevnější způsob dodání Zboží, který Provozovatel nabízí, vyhrazuje si Provozovatel právo vrátit Zákazníkovi náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
za škodu od okamžiku převzetí Zboží do okamžiku, než je Zboží doručeno zpět Provozovateli. Pokud je zboží v této době poškozeno nebo zničeno, má nárok na vrácení peněžních prostředků jen v přiměřené výši.
zrušit objednávku Zboží nebo Služeb nebo její část v těchto případech:
v případě poskytování Služby odstoupit od Smlouvy, pokud Zákazník ve lhůtě 14 dnů od přerušení poskytovaných Služeb neodstraní příčiny, pro které bylo poskytování Služeb přerušeno. Rozhodnutí o využití tohoto oprávnění je na Provozovateli.
dnem doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Provozovatel negarantuje doručení oznámení Zákazníkovi, odeslání na kontaktní e-mailovou adresu Zákazníka je považováno za doručení.
Obě smluvní strany mají právo tuto smlouvu vypovědět pouze však z důvodů uvedených v zákoně, v těchto Podmínkách nebo ve Smlouvě.
se rozumí veškeré konkrétní služby objednané Zákazníkem z nabídky Provozovatele a potvrzené Provozovatelem.
profesionální texty generované pomocí umělé inteligence pro marketing, web, sociální sítě, blogy, produktové popisy, reklamní slogany a další textový obsah.
vytváření originálních obrázků, grafiky a vizuálů pomocí AI nástrojů (MidJourney, DALL-E, Stable Diffusion apod.) pro marketing, sociální média, webové bannery a tiskové materiály.
produkce marketingových videí, explainer videí, produktových demo, AI avatarů a dalšího video obsahu pomocí AI technologií (Runway, Synthesia, D-ID apod.).
návrh, vývoj a realizace moderních webových stránek s důrazem na konverze, SEO optimalizaci a uživatelskou přívětivost.
strategické poradenství v oblasti implementace AI do marketingu, technická podpora a školení v používání AI nástrojů.
kompletní marketingové řešení kombinující výše uvedené služby pro maximální efektivitu kampaní.
Výčet služeb se může změnit podle aktuální nabídky Provozovatele.
se rozumí veškeré konkrétní věci a produkty objednané Zákazníkem z nabídky Provozovatele a potvrzené Provozovatelem.
Výčet Zboží se může změnit podle aktuální nabídky Provozovatele.
dává Zákazník najevo svůj souhlas a porozumění s tím, že je povinen do Objednávky a případných dalších formulářů či listin uvádět pouze pravdivé a aktuální údaje o své osobě a v případě jejich změny je povinen bez zbytečného odkladu provést nebo řádným způsobem zajistit jejich aktualizaci v databázi Provozovatele. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že Provozovatel není nijak zodpovědný za jakékoli škody finančního, materiálního či duševního charakteru, které Zákazníkovi vzniknou v důsledku uvedení neplatných a/nebo neaktuálních údajů do databáze Provozovatele, a že není oprávněn náhradu jakékoli takto vzniklé škody na Provozovateli vymáhat.
a splnění případných dalších náležitostí (například uhrazení Služby nebo doručení všech potřebných dokumentů nebo souhlasů) bude Zákazníkovi doručeno Zboží nebo zřízena a zprovozněna objednaná Služba a Zákazník zároveň získává svůj unikátní přístup do administračních rozhraní (pokud je to relevantní), odkud spravuje své služby a jejich rozsah a taktéž veškeré kontaktní údaje. Ke každé zprovozněné službě Zákazník od Provozovatele získá přístupové údaje nutné k využívání služby (pokud je to relevantní).
že není oprávněn uzavírat Smlouvu o Službách s Provozovatelem jménem třetích stran, jestliže mu k tomu třetí strana nedala předem písemný souhlas a není-li k tomuto písemně zmocněn. Zákazník nese plnou zodpovědnost za veškeré objednávky, změny a úpravy, které byly provedeny s použitím jemu přidělených přihlašovacích údajů. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že musí sám zabezpečit své přihlašovací údaje, používané technologie, jakož i další citlivé informace sdělené mu ze strany Provozovatele, a to tak, aby v maximální míře vyloučil jejich zneužití neoprávněnými osobami. V rámci zajištění vyššího stupně bezpečnosti je Zákazník oprávněn sám některé ze svých přístupových údajů měnit dle svého uvážení.
za zneužití přihlašovacích údajů Zákazníka nebo osobních údajů Zákazníka či třetích stran, na základě kterých přijal a akceptoval objednávku služby nebo provedl jakoukoli požadovanou změnu či úpravu již existujících záznamů a služeb, pakliže toto zneužití nezpůsobil sám Provozovatel. Za zneužití těchto údajů ze strany Provozovatele nemůže být považováno jejich zaslání Zákazníkovi na jím uvedený kontaktní e-mail po zřízení služby, ani jejich opětovné zaslání či sdělení Zákazníkovi poté, co o jejich opakované sdělení požádá a bude dostatečným způsobem ověřena oprávněnost jeho požadavku.
bez zbytečného odkladu a prokazatelným způsobem vyrozumět Provozovatele v případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení jeho přístupových práv.
kdykoliv od Zákazníka vyžadovat doklady včetně ověřených písemností, listin a podpisů k prokázání jakékoliv skutečnosti pro Provozovatele významné zejména pro uzavření Smlouvy, ukončení Smlouvy, trvání Smlouvy, změny Smlouvy, jakož i pro potvrzení pokynů Zákazníka.
odmítnout uzavřít Smlouvu se Zákazníkem, pokud požadavky Zákazníka jsou zcela nepochybně v rozporu se zákonem.
že mu Provozovatel bude na kontaktní e-mail zasílat obchodní sdělení a informace o novinkách ve své nabídce. Takový email splňuje veškeré podmínky Zákona o regulaci reklamy č. 40/1995 Sb. a Zákona o některých službách informační společnosti č. 480/2004 Sb, a nelze jej považovat za nevyžádanou reklamu - spam. Zákazník dále souhlasí s tím, že Provozovatel může použít informace o Zákazníkovi (s výjimkou osobních dat, na která se vztahují zvláštní právní předpisy) pro své marketingové účely.
jako přílohu potvrzení přijetí objednávky jedno znění těchto všeobecných obchodních podmínek na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Daňový doklad obsahující základní údaje smlouvy obdrží Zákazník při převzetí Zboží nebo Služby.
že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy se Zákazníkem a marketingových akcí Provozovatele a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).
aby Zákazník neutrpěl újmu na svých právech, zejména na právu na zachování lidské důstojnosti, a také dbá na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života subjektu údajů. Osobní údaje, které jsou poskytnuty dobrovolně Zákazníkem Provozovateli za účelem splnění Objednávky a marketingových akcí Provozovatele, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném a účinném znění.
svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané Smlouvy a využití pro marketingové účely (zejm. pro zasílání obchodních sdělení), a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním pomocí odhlašovacího odkazu ve spodní části e-mailové zprávy anebo zasláním písemného nesouhlasu na adresu info@pilsen.ai. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně práva požadovat vysvětlení a odstranění závadného stavu a dalších zákonných práv k těmto údajům a má právo tento souhlas odvolat.
o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů (GDPR)", který je dostupný na internetových stránkách Provozovatele na adrese www.pilsen.ai/gdpr.
Českou poštu, příp. PPL CZ s.r.o. nebo jiného přepravce. Poštovné a balné po České republice činí 130,-Kč. Pokud si Zákazník zakoupí Zboží v hodnotě vyšší než 10.000,-Kč, je doprava zdarma.
je Zboží zpravidla expedováno do tří pracovních dnů po obdržení objednávky, a to na adresu Zákazníkem uvedenou v objednávce.
odevzdá Zboží Zákazníkovi podnikateli předáním prvnímu dopravci k přepravě a umožní Zákazníkovi podnikateli uplatnit práva z přepravní smlouvy vůči dopravci. V případě Zákazníka spotřebitele se Zboží považuje za dodáno až okamžikem předání Zákazníkovi dopravcem.
při převzetí Zboží potvrzuje, že Zboží bylo dodáno v nepoškozeném stavu.
je možný po vzájemné domluvě, a to na dohodnuté adrese.
dodat Zboží nebo poskytovat Služby v ujednaném množství, jakosti a provedení.
tak, jak vyplývá z jejich specifikace ve Smlouvě / na stránkách www.pilsen.ai, vždy s nejvyšším úsilím na zajištění jejich maximální dostupnosti a využitelnosti. V případě úplné nebo částečné nefunkčnosti Služby zajistí Provozovatel v rámci svých možností bez zbytečného odkladu znovuobnovení funkčnosti. Pokud není ve specifikaci Služby uvedeno jinak, neposkytuje k ní Provozovatel bezplatný zkušební provoz. Součástí poskytovaného servisu je provoz zákaznické podpory, na kterou se Zákazník může obrátit se svými dotazy, požadavky, či připomínkami v pracovních dnech od 8:00 do 17:00 hodin. Provoz zákaznické podpory je u jednotlivých Služeb zajišťován v souladu a v rozsahu s nabízenými Službami. Zákaznická podpora zajišťuje veškerou komunikaci se Zákazníky a přijímá jejich požadavky, ale není oprávněná řešit požadavky nad rámec zákaznické podpory. Zákaznická podpora není technickou podporou pro Zákazníky.
především prostřednictvím svých internetových stránek www.pilsen.ai a dále pomocí e-mailu či telefonu. Zákazník s Provozovatelem komunikuje prostřednictvím běžné e-mailové pošty, běžné listovní pošty, prostřednictvím chatu, či telefonu. Provozovatel může pro zajištění požadavku Zákazníka zejm. jakéhokoli zásahu vyžadovat ze strany Zákazníka autorizovaný způsob komunikace nebo zaslání žádosti doporučeným dopisem s úředně ověřeným podpisem Zákazníka. V případě nedodržení nutné autorizace má Provozovatel právo požadavek na změnu odmítnout.
[Vzhledem k délce dokumentu pokračuji se strukturou - chcete, abych dokončil celý dokument s všemi dalšími kapitolami?]
Tyto Všeobecné smluvní podmínky jsou platné a účinné od 29. října 2025.
PILSEN.AI s.r.o.
V dnešní digitální éře je klíčem k úspěchu inovace. V PILSEN.AI jsme se zavázali k tomu, že vám přineseme právě to.
Otestovali jsme více než sto AI nástrojů a vybrali jsme absolutní špičku – to nejlepší z nejlepších pro váš marketing.
Profesionální texty: generujte texty, které osloví vaše zákazníky, zvýší konverzní poměry a posílí vaši značku. Od blogových příspěvků, produktových popisů až po přesvědčivé reklamní slogany – naše AI to zvládne s lehkostí a elegancí.
Úchvatné obrázky a grafika: generujte obrázky a grafiku, které jsou nejen krásné, ale také na míru šité vašim potřebám. Ať už potřebujete vizuály pro sociální média, webové bannery nebo tiskové materiály, naše AI vám pomůže vytvořit design, který vás odliší od konkurence.
Video tvorba: využijte naplno potenciál videomarketingu. Naše AI řešení transformuje vaše nápady na poutavá videa, která zaujmou a zapojí vaše publikum. Od explainer videí, produktových demo až po virální reklamy – my vám pomůžeme vytvořit obsah, který rezonuje.
Integrace AI do vašeho marketingu: Nejste si jisti, jak začlenit umělou inteligenci do vašeho marketingového plánu? Nemusíte se obávat. Poskytneme vám strategické poradenství, technickou podporu a průběžné školení, abyste mohli využít plný potenciál AI.
Nenechte si ujít příležitost stát se lídrem ve svém oboru. Kontaktujte nás ještě dnes a začněte psát novou budoucnost vašeho podnikání.
Více informacíVytvoříme vám profesionální texty pro váš web, sociální sítě a e-maily!
Více informací